Hatályos: 2026. szeptember 16.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a muffinvilaga.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
1. A szolgáltató adatai
Név: Páko Pro Kft.
Székhely és levelezési cím: 1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 99/B
Cégjegyzékszám: 01-09-207048
Adószám: 25300486-2-42
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail: info@muffinvilaga.hu
Telefon: +36-20/572-3273
Weboldal: https://muffinvilaga.hu/
2. Az ÁSZF hatálya és az irányadó jog
Az ÁSZF a Szolgáltató és a webáruház vásárlója között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésre vonatkozik. A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződésekre vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A jelen ÁSZF fogyasztóvédelmi rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.
3. A megvásárolható termékek és árak
A termékek lényeges tulajdonságait, bruttó vételárát és elérhetőségét az adott termék adatlapja tartalmazza. Az árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A könyvek esetében alkalmazott 5%-os, az egyéb termékek esetében alkalmazott 27%-os áfa a feltüntetett bruttó ár része. A szállítási és utánvételi díj külön tételként, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
Nyilvánvalóan téves – például 0 Ft-os vagy aránytalanul alacsony – ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő vásárlást, amelyet a vásárló nem köteles elfogadni.
4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
- A vásárló kiválasztja a terméket és a kosárba helyezi.
- A kosárban ellenőrzi a termékeket, a mennyiségeket és az árakat, majd továbblép a pénztárhoz.
- Megadja a számlázási és – ha attól eltér – a szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
- A rendelés elküldése előtt a vásárló az összes adatot ellenőrizheti és javíthatja.
- A rendelést a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen jelző gomb megnyomásával küldi el.
A Szolgáltató a rendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, elektronikus úton visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. Az automatikus beérkezési értesítés önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását; a szerződés a Szolgáltató elfogadó vagy teljesítésről szóló visszaigazolásával jön létre.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, a Szolgáltató azt a rendelési és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében megőrzi, de külön okiratként nem iktatja. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldéséig javíthatók, utána az ügyfélszolgálaton kérhető módosítás, ha a teljesítés még nem kezdődött meg.
5. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés: a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
- Apple Pay / Google Pay: amennyiben a vásárló eszköze és böngészője támogatja, a Stripe felületén keresztül érhető el.
- Közvetlen banki átutalás: a rendelés visszaigazolásában megadott adatok szerint.
- Utánvét: a termék átvételekor fizetendő; az utánvét bruttó díja 440 Ft.
Sikertelen elektronikus fizetés esetén a rendelés csak sikeres fizetést vagy a Szolgáltatóval egyeztetett más fizetési módot követően teljesíthető.
6. Szállítási és átvételi módok
- Személyes átvétel: Páko Pro Kft., 1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 99/B; hétfőtől péntekig 10:00–18:00 között. Díjmentes.
- GLS csomagküldés: bruttó 1 990 Ft.
- Magyar Posta csomagküldés: bruttó 990 Ft.
A pénztárban megjelenő szállítási díj a rendelés része. A Szolgáltató a megrendelést a visszaigazolásban jelzett időben, ennek hiányában legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíti. A vásárló köteles a csomagot átvételkor külsőleg megvizsgálni, és sérülés esetén a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvetetni.
7. Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A vásárló felel a számlázási adatok pontosságáért. A számla a csomagban vagy elektronikus úton kerülhet átadásra.
8. A fogyasztó elállási joga
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék eltérő időpontban történő átvétele esetén a határidő az utoljára átvett terméktől számítandó. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozatot egyértelmű nyilatkozattal vagy az alábbi mintával lehet megküldeni az info@muffinvilaga.hu címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Páko Pro Kft., 1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 99/B; info@muffinvilaga.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék megnevezése:
Szerződéskötés / átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén):
Az elállás joghatásai
Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását.
A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog alóli kivételek
Nem gyakorolható az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, személyre szabott termék; továbbá olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ennek hiányában – a jogszabályi feltételek szerint – árleszállítást kérhet, a hibát kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
Fogyasztói adásvételnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó termékszavatossági igényét a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesítheti. Kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre és feltételekkel vonatkozik; annak részleteit az adott termék tájékoztatója tartalmazza.
10. Panaszkezelés
A vásárló panaszát a Szolgáltató fenti e-mail-címén, telefonszámán vagy postai címén közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi, igazolható választ küld. Az elutasítást megindokolja és tájékoztat a további jogorvoslati lehetőségekről.
11. Jogérvényesítés
A fogyasztó panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131
Web: https://bekeltet.bkik.hu/
A fogyasztó továbbá a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
12. Felelősség és szerzői jog
A Szolgáltató nem felel az érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan okból bekövetkező késedelemért vagy kárért. A weboldalon található szövegek, képek, grafikák és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak; felhasználásuk kizárólag a jogosult előzetes engedélyével megengedett.
13. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik. A rendelés elküldésével a vásárló tudomásul veszi a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót.
14. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A rendelésre mindig a leadásakor hatályos változat vonatkozik. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.